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2004年第二期  
 
目 录

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·文化视角下的编辑与出版
·经济一体化背景下的中国科技期刊发展
出版学·出版工作
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·图书版税制与出版产业建设
·图书营销中的产品策略
·买方市场条件下出版社财务管理的新思路
·网点建设现状与对策
编辑史·出版史
·出版的性质和出版人的追求
·王云五与商务印书馆的古籍出版
编辑随笔
·我的编辑经历和体会
·儿童图书编辑“三性”谈
出版专业职业资格制度
·2003年度全国出版专业技术人员职业资格考试试题
·2003年湖北图书展在台北举行
·出版专业理论与实务(初 级)

 

出版集团的组织文化建设

吴龙泉
摘 要: 任何社会组织都有自身独立的组织文化。组织文化以价值观为核心,包括规范、价值观、态度和信念三个层面,是凝聚员工的精神纽带。出版集团应高度重视组织文化建设,抓住本质,注重实效,力戒形式化和简单化。
关键词: 出版集团 组织文化建设 内涵 作用 实施


 

  出版集团组织文化的基本内涵


  简单地说,组织文化就是一个组织的个性,是一个组织区别于其他组织的独特之处。任何由人组成的具有特定目标和结构的集合体,都有自己的组织文化。一个出版组织区别于另一个出版组织,并不完全因为专业分工或规模的不同,还因为他们具有不同的组织文化。
  美国学者迪尔和肯尼迪在《企业文化》一书中将组织文化定义为“我们在这种文化之中做事的方式”。他们认为,文化对组织中每件事都具有重要影响。组织文化由最高目标、价值观、作风、传统习惯和规章制度等要素组成,以价值观为核心。
  出版集团的组织文化就是出版集团中的成员共同分享的对一系列重要问题的理解,比如规范、价值观、态度和信念等。它包括三个层面。1)观念层。观念层是组织文化的深层,主要指出版集团领导和员工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德及精神面貌,是组织文化的核心和灵魂,是形成组织文化其他两个层面的基础。2)制度层。主要包括工作制度、责任制度、经营机制、用人机制、典礼及常用仪式等,是出版集团的行为规范,也是其价值观和精神面貌的具体体现。3)物质层。主要包括出版集团的面貌、标志、建筑物及出版物设计等。组织文化是一种信念力量,这种力量能规范和影响集团内各部门及成员的行动方向,能引导和推动集团朝既定的目标前进。同时,它又是一种无形的心理力量,使集团成员在各种环境中有效地控制和把握自己的心理状态,使他们在激烈的竞争和巨大的压力下保持坚定的信念、一致的行动和乐观的精神,从而形成集团的心理优势。
  组织文化对人的约束并不靠制度的强制和奖惩,而是靠核心价值观对员工的熏陶、感染和诱导,潜移默化地使员工对组织目标、行为准则及价值观产生认同感,自觉地把自己融入组织中,按照组织的共同价值观和行为准则去工作。
  一个优秀的出版领导者,不仅应该抓选题,抓结构调整,抓图书质量,抓制度建设,还应该敏锐地认识到集团组织文化建设的重要性,提倡和发扬组织中好的传统好的精神,摒弃和消除组织中不良的观念、习惯和风气,自觉地进行组织文化的管理和建设。

出版集团组织文化的独特作用


  组织文化的被认识,组织文化理论的出现和发展,使得原来靠严格的制度等方法无法解决的管理难题,如集团目标和个人目标的关系等问题,找到了解决的道路。这就是美国著名的坦顿(Tandem)公司,最高层经理要用约一半的时间管理组织文化的原因。如果今天的领导者还不能认同组织文化的独特作用,那就不能算是一个成功的领导者。
  具体地说,组织文化有如下独特作用。
  1.规范行为。人在不同环境中会表现出不同的自主行为。人在超市中会表现出放松和悠闲的状态,在教堂里会自觉地保持肃静和庄重。在组织内部也是这样,通过建立共同的价值观,培育坚定的信念和心态,会在员工心理深层形成一种心理定势。新老员工不断强化这种信念,一代一代地传承着组织文化。这是一种软约束,它通过协调和自我控制来实现。我们知道,制度是一种具有强制力的约束,但制度并不能解决所有问题,不能使所有员工“口服心服”,还往往使人产生逆反心理和抵触行为。组织文化可以减弱制度约束对员工的心理冲撞,减少破坏性冲突,使组织和谐发展。
  2.凝聚人心。出版集团的员工文化层次较高,分别来自不同的出版单位,要把这些人凝聚在一起,使大家心往一处想,劲往一处使,是很难的,这也是集团领导最感头痛的问题。文化是一种极强的凝聚力量。组织文化是一种粘合剂,它通过员工对组织目标、组织价值观的认同,产生对组织的归属感和聚合力,使它们感到自己的命运和组织的命运相连,组织的生存和发展就是自己的前途。这是制度和金钱无法达到的。薪酬是凝聚员工的物质纽带,组织文化则是凝聚员工的精神纽带。
  3.激励员工。集团员工一般享有较高的薪酬和福利,但领导往往爱抱怨员工“不知足,老是在金钱上计较”。一个人在组织内工作,往往会关注三个方面:一是自己能力的发挥,二是发展的空间,三是薪酬待遇。当前两个愿望得不到满足时,关注薪酬就是惟一的选择。组织文化强调以人为本的管理,强调人的价值;优秀的组织文化就是要创造一种人人受尊重、受重视的文化氛围。这种良好的文化氛围会产生一种激励机制,使每个成员所做出的贡献都会得到领导和同事的认同和赞赏,从而使员工感受到自身的价值,为集团发展而忘我工作、甘于奉献、不断进取。
  4.塑造形象。形象是一个企业的无形资产,良好的形象是组织成功的重要条件和标志。好的形象对内可以激发员工的自豪感和荣誉感,对外可以增加社会对企业的好感度和美誉度。可口可乐和三菱电机等著名企业就是通过其优秀的企业文化塑造了良好的组织形象。我国出版界在这方面做得很少,可喜的是辽宁出版集团已开始在不同的场合,特别是书市上努力塑造自己的良好形象。
  5.鼓励创新。创新是一个组织获得持续发展的必然选择。组织要生存和发展,要在激烈的竞争中取得优势,就要树立自己的风格和特色,就要有自己的核心竞争能力,就要不断创新。组织文化的本质就是组织特色的全面体现。一个没有文化的组织就像一个没有个性的人,没有人会关注它、记住它。一个没有特色和个性的出版组织也不会有大的发展,将会在激烈的市场竞争中被淘汰。
  在集团工作中,创新无所不在,如选题创新、制度创新等。具有鲜明特色的组织文化是组织创新的一个重要方面,是激发员工创新精神的源泉和动力。
  组织文化的作用是巨大的、独特的,组织文化一旦形成和完善,其作用是持久的。正如哈佛商学院在一份研究报告中指出的,组织文化对组织的长期经济绩效有重要的影响,组织文化在决定下一个十年里组织成败方面很可能是一个极为重要的因素。
  出版集团组织文化建设的实施

  组织文化的建设过程是培育优良文化、克服不良文化的过程。对出版集团而言,文化建设包括以下几个方面的内容:1)培育集团共同的价值观念,塑造具有感召力的集团精神;2)坚持以人为本,一切工作以尊重人、理解人、重视人为出发点和落脚点,把每个人潜能充分发掘出来;3)加强集团行为规范化建设,采用适当的仪式,强化组织文化的影响;4)提倡先进的管理制度和行为规范;5)加强硬件建设,树立良好的内外形象;6)强化视觉识别。
  出版集团组织文化建设可遵循以下步骤。
  第一,领导发动。组织文化建设应是自上而下的运动。只有在领导充分理解和高度重视的基础上,才能获得员工的理解和配合,切实地把组织文化建设深入进行下去。
  第二,建立机构。为了进行组织文化建设,应成立专门的机构,如海尔集团成立了组织文化中心。
  第三,目标设计。首先对集团所属各单位组织文化进行调研,然后根据集团现状、特点,立足现实,着眼未来,确立集团的组织文化建设目标。

  第四,实施及管理。组织文化是无形的,在实践中往往通过企业识别系统(即CIS)来体现。企业识别系统包括以下三个层次。1)理念识别(MI):它对应组织文化的观念层,包括出版集团的使命、集团的核心竞争能力、出版宗旨、经营理念、管理理念、文化理念等,是CIS的核心。2)行为识别(BI):它对应组织文化的制度层,对内有人员培训、礼仪、风尚、工作环境和工作气氛等,对外有推广、服务态度、公关活动等,是集团和集团员工待人处事的方式。3)视觉识别(VI):它对应组织文化中的物质层,包括标志及释义、中英文标准字、标准色及辅助色、吉祥物以及它们在出版中的应用。
  组织文化建设应抓住本质、注重实效,力戒形式化和简单化。如果认为组织文化建设就是提几个人云亦云的口号,或者仅仅是让员工统一着装,那是对组织文化的肤浅理解,是没有任何作用的。

  参考文献
  [1]王建辉.21世纪出版:四个挑战、一个思路、二个战略.出版广角,2000(1):6~8
  [2]张德主编.组织行为学.北京:清华大学出版社,2000
  [3]James F.Stoner等著.管理学教程.刘学主译.北京:华夏出版社,2001
  [4]林万泉.简谈出版企业文化建设.中国出版,2001(12):47
  [5]温承革.试论高新区的组织文化建设.企业管理与建设,2001(3):52~55
  [6]张洁.如何发展有效的组织文化.现代管理科学,2001(2):23~24

(作者单位:湖北教育出版社)  

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