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湖北编辑学会主办  
 
2006年第一期  
 
目 录

卷首语
·出版业要立足科学发展 / 宗 诚
专论·特约稿
·中国的图书市场 / 巢 峰
·审读中的编辑心理分析 / 赵 航
·巴金的编辑思想 / 罗晓华
·论图书质量管理体系的完善 / 沈东山
·民营出版企业策划人的角色定位 / 郭 静
·解读现代编辑的服务理念 / 夏登武 刘庆颖
编辑学·编辑工作
·《狼图腾》编辑策划的经验和体会 / 安波舜
·学术期刊面临的困境和抉择 / 梁海滨 刘华鲁
出版学·出版工作
·出版物市场结构与有效竞争 / 杨红卫
·论出版泡沫 / 贺剑锋
·《现代出版:理论与实务》(第三辑)出版 /
·大学出版社改革的思考 / 牛太臣 杨小岩
·课标教材出版招标的理性思考 / 米加德
·外国出版机构在华业务分析 / 王立平
·出版社的商标与品牌 / 杨玉岭 赵中伟
·学习决定命运 / 许士杰
首届数字时代出版产业发展与人才培养国际学术研讨会专稿
·我国网上科技文献出版情况调查 / 郭 敏
书苑掇英
·呼唤知识产权价值的理性回归 / 郑德新
·图书营销观念及其误区 / 陈崇华
·在图书营销活动中充分发挥网络优势 / 潘锦晖
·出版集团财务信息控制策略 / 吕 蓬
编辑史·出版史
·文学的助产士 / 陈雪飞
·《编辑大手笔》出版 /
·方志敏狱中文稿的传送及出版 / 陈家鹦
港澳台出版•国外出版
·浅阅读的危害及出版人的责任 / 刘 艺
·也谈出版业对底层的关注 / 朱 磊
·带给新编辑一个福音 / 郝建国 苟 萍

 

解读现代编辑的服务理念

夏登武 刘庆颖
摘 要: 编辑作为社会精神产品的选择、加工、传播者,必须树立正确的服务理念:以促进先进文化和先进生产力发展为己任;创造以人为本的服务情怀;把满足读者需求与提升读者品位相结合;实现编辑主体价值与历史责任的统一。
关键词: 服务理念 编辑责任 主体价值


  有产品的生产、消费,就有服务。具有传统文化功能又具有商业功能的编辑服务,比一般物质产品生产具有更多层次、更复杂的内容。因此现代编辑工作不仅要注重编辑业务过程、编辑技艺创新追求,也要注重内在动力的创新,才能探寻市场与文化的契合点,从而树立良好的编辑服务理念。
  服务社会:以促进先进
  文化和先进生产力发展为己任
  1.编辑主体价值定位需求
  编辑活动是社会文化的积累、传播和构建活动,是感知一个时代所创造的新鲜文化知识信息最敏锐的活动。编辑生产的文化产品不仅需要提升社会精神生活质量,满足人们积极向上的精神文化需求,而且服务于社会生产力的发展。在社会发展史上每次技术革新与思想解放运动,都有编辑的导向功能的发挥。纵观中国出版史,古代文献典籍的编纂为后人留下丰富的文化遗产,近代《新青年》等进步出版物揭竿而起,对中国新文化、新思想乃至社会变革起着巨大的推动作用。一代又一代出版人始终把服务社会、服务人民作为崇高使命去满足社会文化生活和科学进步的需要,去创新社会的意识形态。在经济全球化、文化多元化的今天,编辑服务社会、服务人民的大目标又赋予了新的内涵,即坚持正确的出版导向与文化价值取向,以促进先进文化和先进生产力发展为己任,生产出丰富的知识信息产品,服务社会,满足时代的需求。
  出版物虽然是精神产品,但它却以商品流通的形式进入市场,获取经济效益。因此,编辑具有建设文化与发展产业的双重任务和社会功能[1]。编辑主体作为精神产品的守门员和把关人,需要正确的意识控制,才能把握正确的文化传播方向并提高传播质量。如果编辑服务理念薄弱,坚守文化职责的内在动力小,在出版物的社会效益和经济效益出现矛盾时,就容易注重经济效益而使自己的文化定位迷失,甚至为了经济效益而做不利于或有害于社会文化建设的事。现代编辑只有树立“以促进先进文化和先进生产力发展为己任”服务社会理念,才能增强社会责任感和历史使命感,防止不良思想侵蚀,确立编辑主体价值的正确定位,协调好文化与市场的关系,做到一方面不能使编辑的主体价值目标下滑到市场需求什么,就生产什么,只顾经济效益而淡化建设社会文化的职责,不顾产品的社会效益;另一方面,不能忽视经济效益,完全依赖国家财政支撑,弱化自身的市场竞争能力,置身于被市场淘汰的边缘。
  2.编辑主体价值的体现
  编辑通过图书、报刊、音像等出版载体积累和传播文化,贡献社会,编辑主体价值是通过对社会文化建设的贡献大小来体现的。传播先进文化、促进先进生产力的发展是现代编辑价值的集中体现。编辑须用自己的学识、眼光,去寻找那些对人类生活有价值的、有意义的优秀文化成果,积极引进国外先进的文化和经验技术,满足人们的精神文化需求和社会发展的需要,实现传统文化的转型和整体创新,促进社会生产力的发展。同时,编辑又必须扮演好把关人的角色,做到守土有责,抵御不良文化的蔓延,保护意识形态和国家文化的安全,为社会奉献积极向上的精神食粮。编辑只有具有这样的内在动力才能信守一个出版人的职业道德,净化社会文化市场,传递科技信息,为社会经济建设和生产力发展做贡献,编辑的主体价值才得以真正实现。
  出版工作为人民服务、为社会主义服务的途径是市场。市场的竞争是以产品的质量为核心,编辑价值体现在对“文化精品”的策划、加工与制作中。文化精品是传播先进文化和促进生产力发展的文化知识信息产品,是一种高品位、高质量的精神食粮。它能广泛而又深刻影响一代或几代人的精神世界。编辑在实践中要以严谨审慎的科学精神,力戒浮躁,不断地提高个人的政治、思想和文化素质,把选择具有独特文化品位和价值的选题作为追寻目标,积极策划,开发具有原创价值的知识产品,制造自己的品牌,并通过各种载体传播社会的主导价值,以引导读者自觉接受先进思想理论的指导和优秀道德观的熏陶,创造良好的社会文化氛围[2]。
  服务作者:创造以人为本的服务情怀,
  开发文化知识产品的信息源
  人们常把编辑比作呵护、修剪作品的高级园丁。编辑只有为作者提供适宜的土壤等良好的服务环境,才能创建一支具有创造精神、有活力的作者队伍去创造丰富而厚重的作品,给读者带来新鲜感。
  1.更新观念,给作者更多的人文关怀
  目前,在国内的一些教育科研激励措施驱使下,大多作者需要出书、发表文章来体现业绩,并影响其经济效益。编辑的知识信息资源面临两个极端,一种是不愁没有资源。即使是一些不知名的期刊,也会在作者对自己成果渴望发表下,稿源丰富;或者一些作者为了自身的业绩需求,对自己的创作成果公开出版后自找销路。另一种是编辑为了片面追求经济效益,招集“枪手”赶一下潮流,获一份丰厚的利润。因此,编辑凭着拥有一块“公开出版”的风水宝地,外加操纵作者作品的“生死”大权,编辑的“架子”也慢慢地走俏,本位主义严重,对作者的服务理念薄弱。在市场经济条件下,出版产业诸多短视行为永远都是其可持续发展的大敌。因此编辑必须更新观念,树立正确的服务理念,为作者创作提供必要的条件:支持作者的创作,协助作者提高作品质量,给作者更多的人文关怀[3]。(1)坚持质量为选稿的最高标准,为作者提供一个公平竞争的平台。编辑对作者的作品进行审阅、选择时,能秉持质量为最高标准,不受人情左右,不受个人的喜好影响,这是为作者提供良好服务的起点,也是编辑能获得大多数作者支持、信任的基点。如果编辑在选稿时把名人作为追寻的目标,或被人情左右,最终只能获得少部分作者的依赖。比如,学术期刊创品牌,抓质量,把名人效应提高到相当高度,对稿件的选择产生了许多误区,学术期刊培养作者的功能弱化。编辑前辈邹韬奋、鲁迅在选择稿件时始终是以稿件的质量为最高原则,淡化名人情结,不压制无名小辈的发展,并以最大的热情帮助年轻人。这些编辑品质,是先人为编辑界留下的最宝贵的财富。
  (2)以超前、参与、责任意识与作者合作。编辑利用出版平台,在选题策划时必须具有超前意识,去发掘、引导作者。如编辑家胡风在特殊的历史背景下肩负起为时代服务的使命,以《七月》为阵地,引领了曹白、阿陇等年轻作家走上文坛,并形成中国文学史上一个重要的流派——七月派。在组织审阅作者的稿件时,编辑要具有参与意识,以合作者的身份从编辑角度为作者提供帮助,完善作者的稿件或为作者解决创作过程中的难题等;在加工作者的作品时,编辑要树立以最完美的形式展现作品内涵的责任意识。如美国著名的学术刊物《科学》把刊物定位于传统学科交叉研究领域,选稿标准特别强调独创性和学科交叉性,并以刊物的这种风格去发掘和引领作者向该领域发展,而且该刊的编辑也直接参与一些研究活动并协助科研人员整理最新研究成果。
  2.提高编辑服务能力,维护作者的权利
  编辑的高度敬业精神,扎实的编辑理论与实践知识以及对新思想、新科学、新知识的渴望,是激发编辑内在热情、想象力和创造力的基础,也是培养编辑对作品的判断和选择能力的前提。文艺理论家邵荃鳞曾评价胡风说,胡风在编辑工作中取得成就是由于他具有完整的文学观点和对美学的追求,政治上也不糊涂[4]。美国的著名小说编辑马克斯威尔·珀金斯,也是凭着慧眼识珠的能力造就了一批影响美国文学进程的知名作家[5]。同时,编辑还要具备敢于抵制平庸、腐败,捍卫真理的胆识与勇气,维护作者的权利,如尽力确保作者的科研原创成果及时发表,杜绝优秀文化成果的仿造复制,保护作者知识产权不受侵犯。
  3.拓宽编辑对作者的服务空间和方式
  现代的网络通讯技术的发展与应用,为编辑与作者的交流提供了更方便快捷的手段,编辑要善于拓宽为作者服务的空间与渠道,利用网络实现与作者零距离的交流,缩短稿件处理过程,为作者提供及时的信息服务,或通过网络了解作者的心声以及作者的创作思想与创作历程等。随着我国出版产业的规模逐渐壮大,编辑的分工会更加合理、有序、细致,有利于编辑为作者提供更完善的服务。
  服务读者:真心实意满足读者的需求,
  尽心尽力提升读者的品位
  编辑为读者服务就是生产精神产品为消费者服务,满足读者的需要是编辑的神圣使命。但是编辑生产的是精神产品,编辑必须把满足读者的需求与提升读者的品位相结合,才是真正地为读者服务。
  1.不要把“满足读者的需要”当作迎合读者的借口
  仅仅满足读者的需要并不是服务作者的全部,如《南方都市报》曾刊登《伪书,想说再见不容易》一文,该文解析了在新闻出版总署明确指出要“坚决制止虚假图书,营造诚信出版环境”情况下,伪书为何有其市场优势,甚至大大抵制了真正好的图书销售,是由于“人之所以遭到蒙蔽,很多时候往往是因为他自己愿意受蒙蔽”的特殊的读者心理[6],正是由于这些特殊的读者心理存在,又有“满足读者需求”幌子,外加经济效益的诱惑,编辑的价值天平便失衡了。为了获取丰厚的利润,注水书、跟风书、仿造书,甚至是低级趣味的庸俗书等便堂而皇之地进入市场。这种情况的出现,在某种程度上说,是编辑把“满足读者需求与迎合读者的需要”混为一谈,并不是真正意义上的为读者服务,因为读者真正需要的不是这些伪书,而是能够启迪他们心灵,引领他们人生航向的智慧之书[7]。编辑对读者的服务,是通过精神产品作用于人的意识形态,是对人的精神产生深远的影响。因此,编辑必须把满足读者与迎合读者区分开来,依照读者的需求做到有所为,有所不为。
  2.在编辑活动中实现对读者的诚信服务
  在编辑实践中,编辑必须倾注对读者的全方位的关注才能实现对读者诚信服务。在充分地调查读者的阅读需求、心理、层次基础上对服务对象进行定位。现在的一些期刊已经根据读者年龄、职业、爱好、阅读习惯等为读者量身定做,做到有针对性地策划选题,积极地适应读者的需求。这表明现代编辑对读者服务理念发生了质的转变。在寻找读者的定位后,编辑在对知识文化产品组织加工时要用心考虑读者的感觉,使内容和形式更贴近读者:编排形式从符合读者的审美心理、方便读者阅读等角度进行设计;内容从语言风格、思想内涵到知识信息都从对读者有用、提升读者品位角度考虑,如《读者》就以“选择《读者》就选择优秀文化”的个性特色去创造自己的品牌,吸引读者。编辑不能仅仅把目标放在“利润 ”与“形式”结合,为了利润一味去包装,如报纸版面没有根据信息量的获取和需求情况不断扩大;图书追求精装,打开完美的精装里面则是错漏不断。这些都是与编辑服务读者的宗旨完全相悖的。
  3.加强编辑与读者之间的信息互动
  由于编辑在策划、选择、组织、加工时对作品已经有了深入的了解,编辑要及时地为读者提供导读信息,写书讯或评论,让读者充分了解作品,以激发其阅读动机,但切勿误导或糊弄读者。另外,编辑要注重读者的反馈信息,如做好定期的读者调查或邀请读者参与策划;与读者通信,尽力做到答疑解难,以增加读者对编辑的信任与依赖,从读者中汲取有益的信息,为进一步完善和改进编辑工作寻找有力的依据,调整编辑选稿标准,提高精神产品的质量或扩大精神产品的生产。而不能简单地以书商书店反馈信息当作读者的需求,把市场的表象与读者的真正需求混为一谈。编辑只有充分了解读者、贴近读者,才能与读者交朋友,增强出版物与市场的契合度。
   4.建立编辑服务绩效检测体系
  编辑服务绩效是检测编辑工作效果的一个重要组成部分,编辑的服务绩效检测体系应涵盖以下几个方面。1)读者对文化精神产品的感知价值和满意度:读者通过阅读能够愉悦精神,接受知识信息,影响思想意识形态。2) 读者对某个选题图书或期刊等出版物的信赖程度和关系长度:读者阅读后表现出喜爱并期望有更多类似精神产品出现,以及与此种出版物发生关系的时间长短,即读者对出版物是长期需求还是短时满足。如《读者》即时研究大众的阅读需求,找到市场缺位,以满足读者的长久的精神渴求和文化需求,从而延续刊物与读者的关系长度。3)赢利情况:精神产品的市场赢利能力也是体现编辑服务质量的一个因素。建立合理的编辑服务绩效检测体系,以形成供需、反馈、调节等内部动力机制的良性循环,创新并提高精神文化产品的质量。
  结 语
  在经济全球化背景下,我国新转制的出版企业将以世界市场为生存条件和竞争舞台,位居出版产业核心环节的编辑,无论坚守在哪一块阵地都必须树立正确的服务理念,才能实现编辑的主体价值与历史责任的统一。
  参考文献
  [1]宗边.多出精品 多出人才——中国编辑学会第八届学术年会综述.出版科学,2004(1)
  [2] 王华生.文化干扰与编辑控制.编辑学刊,2002(4)
  [3] 刘杲.牢记出版的神圣使命.中国出版,2004(5)
  [4]金得存.编辑家胡风的作者意识.编辑学刊,2005(2)
  [5]魏龙泉.美国编辑的甘苦与重任.出版参考,2004(10)
  [6] 田志凌. 伪书,想说再见不容易.南方都市报, 2005-03-01
    [7]姜华.2004年伪书现象再分析.出版发行研究,2005(4)
(作者单位:《广东海洋大学学报》编辑部)  
  
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