本站自2005年开始,过刊仍然提供下载 ,新 刊在半年内将不提供下载, 欢迎订阅
   Publishing Science    首页
湖北编辑学会主办  
 
2006年第一期  
 
目 录

卷首语
·出版业要立足科学发展 / 宗 诚
专论·特约稿
·中国的图书市场 / 巢 峰
·审读中的编辑心理分析 / 赵 航
·巴金的编辑思想 / 罗晓华
·论图书质量管理体系的完善 / 沈东山
·民营出版企业策划人的角色定位 / 郭 静
·解读现代编辑的服务理念 / 夏登武 刘庆颖
编辑学·编辑工作
·《狼图腾》编辑策划的经验和体会 / 安波舜
·学术期刊面临的困境和抉择 / 梁海滨 刘华鲁
出版学·出版工作
·出版物市场结构与有效竞争 / 杨红卫
·论出版泡沫 / 贺剑锋
·《现代出版:理论与实务》(第三辑)出版 /
·大学出版社改革的思考 / 牛太臣 杨小岩
·课标教材出版招标的理性思考 / 米加德
·外国出版机构在华业务分析 / 王立平
·出版社的商标与品牌 / 杨玉岭 赵中伟
·学习决定命运 / 许士杰
首届数字时代出版产业发展与人才培养国际学术研讨会专稿
·我国网上科技文献出版情况调查 / 郭 敏
书苑掇英
·呼唤知识产权价值的理性回归 / 郑德新
·图书营销观念及其误区 / 陈崇华
·在图书营销活动中充分发挥网络优势 / 潘锦晖
·出版集团财务信息控制策略 / 吕 蓬
编辑史·出版史
·文学的助产士 / 陈雪飞
·《编辑大手笔》出版 /
·方志敏狱中文稿的传送及出版 / 陈家鹦
港澳台出版•国外出版
·浅阅读的危害及出版人的责任 / 刘 艺
·也谈出版业对底层的关注 / 朱 磊
·带给新编辑一个福音 / 郝建国 苟 萍

 

在图书营销活动中充分发挥网络优势

潘锦晖


    在竞争激烈的图书市场中,如何充分利用网络的优势,开拓图书营销新领域,是现代出版人必须积极思考的问题。
    1.充分利用网络优势完善个性化服务。目前读者的个性差异越来越大,他们具有良好的教育背景和日益个性化的价值观念,消费意识渐趋成熟,已不满足于对产品的需求,更加注重对服务的消费。他们期望能够在消费产品和享受服务的过程中,即图书的质量、送货、付款、售后服务中能享受到个性化需求的满足。
    网络的优势特点使之能较好地满足读者的个性化需求。网络营销将读者细分到单一个体,实施“一对一”的营销方式,通过网络将图书的信息传递给读者,再通过快捷的发货渠道将图书传递到读者手中。高校出版社面对的多是高校教师和学生,更要注意利用网络这种“一对一”的个性化营销方式。通过细致、周到的服务,诸如耐心地答疑解惑,及时传递图书信息,经常地沟通,不断地满足读者的个性化需求。服务越完善,越能赢得读者。通过网络,及时了解读者的要求,完善个性化服务,对出版社良好形象的建立是非常重要的。
    2.充分利用网络优势形成和扩大读者群体。读者资源丰富多彩,取之不尽,但是在科学技术迅猛发展的信息时代,读者也随时可能流失。因为读者获取信息的渠道太多,方便又快捷,很容易被别的因素所吸引。所以我们首先应该尽可能地保留现有读者。保留现有读者可以降低营销活动中的成本。大量研究表明,吸引一位新顾客的成本是保留一位老顾客成本的5倍。美国的一项研究充分说明了这一点:要一个老顾客满意,只需要19美元,而要吸引一个新顾客,则要花费119美元,减少顾客背叛率5%,可以提高利润25%。形成并拥有一个稳定的读者群,对出版社的生存是至关重要的。
    如何保留现有读者群体并进一步加以扩大呢?答案是,充分利用网络的优势。利用互联网传递多种媒体信息的特点,让读者通过视觉、听觉等实体感官体验来选择图书,达到激发读者兴趣和增加企业知名度的目的。充分利用网络开放、自由、平等的特点,不受任何时空限制地直接面对读者,相互交流对图书的体会、感悟,倾听他们的意见、建议。
    3.充分利用网络的低成本宣传图书。在网络营销中,互联网是生产者与消费者联结的通道,企业可以越过中间商,与最终消费者进行面对面的双向沟通。网络构成的直接渠道,不仅为网上顾客带来了便利,同时节约了渠道管理方面的费用支出。
    过去人们寻找所需图书,只有去书店、图书馆,或是在业内的一些报刊上找寻,费时又费力。现在利用互联网,读者可以很方便地进行查询,根据网上提供的图书信息,选择自己满意的图书。不仅方便、省时、省力,而且费用低廉。
    出版社还可以利用网络这个全球化的平台,充分宣传本版图书。现在许多出版社都拥有自己的网站,将图书全品种上网,做到新书信息发布及时、详细,更新迅速,就会吸引住一批读者。另外,有许多图书网站都可以免费发布图书信息,如图书交易网(www.bookonline.com.cn)、中国新书发布网(www.gobook.cn)等,出版社可以充分利用这些网络资源,将最新的图书出版信息、书评、名家介绍等在网上发布,既可降低成本,又可使图书宣传面最大化。
    4.充分利用网络开发信息资源。传统营销条件下,出版社与作者、读者之间的信息沟通,大多采取单向传递方式,存在较严重的时滞现象。互联网构筑了实时的信息传播方式,消除了交易双方的地域间隔,弱化了由于实际空间差距带来的影响。互联网的沟通采取的是“面对面”的双向沟通方式,一定程度上消除了信息传播的时滞。在传递信息的同时,出版社能直接面对作者、读者的各种反应,通过图书销售中的反馈信息,更可以直接面对整个图书销售市场。同时,通过网络面对的是一个广泛的读者群体,信息资源源源不断,我们可以通过分析、判断,从这些信息中开发出优秀的选题。

(作者单位:武汉大学出版社)  
 
 (ID:864)
© 2001-2003 出版科学杂志 版权所有
报刊转载必须征得同意并支付稿酬,网络转载必须注明作者及本刊网址
武汉大学信息管理学院4楼403室 邮政编码430072 电 话:027 68753799 传 真: 68753799 E-mail: cbkx@163.com


鄂ICP备05002068号