本站自2005年开始,过刊仍然提供下载 ,新 刊在半年内将不提供下载, 欢迎订阅
   Publishing Science    首页
湖北编辑学会主办  
 
2009年第1期  
 
目 录

卷首语
·出版企业的社会责任 / 珞 珈
编辑学·编辑工作
·从文化分工看编辑职能的增强与演变 / 郝 捷
·试论编辑的价值判断与价值取向 / 蒋亚林
·论编辑的归誉意识 / 郑小枚
·试论网络编辑活动的认知特点 / 蔡 洋
·落实科学发展观呼唤图书质检复合型人才 / 肖向阳
出版学·出版工作
·发展模式之争:近年来公益性出版研究综述 / 王立平
·书号:作为出版宏观调控的手段 / 何 皓
·中国著作权保护现状与面对全球化的冲击和机遇 / 范家巧
·对外汉语学习词典的出版和使用者调查研究 / 夏立新
·浅谈出版产业运作模式与供应链管理思想的矛盾 / 刘 红 刘 军 吴 鹏
·病毒营销在图书出版发行中的应用 / 刘 锐
·协同营销:图书营销创新策略 / 刘剑飞
出版史•出版文化
·我了解的商务印书馆若干史事 / 方厚枢
·图书载体材料与阅读方式的变迁 / 易 真
·倾听民间书声 / 张国功
港澳台出版•国外出版
·奥兹城的智慧:大学出版社 学术交流中所扮演的角色(上) / [美]约瑟夫·埃斯波西托 丰 静 何 珊 译
·荷兰翻译图书市场一瞥 / 田传茂
多媒体·数字出版
·提高网络学术期刊认同度 / 邓仲华 王 琴
第二届国际学术研讨会专稿
·数字出版:距离成熟还有长路要走 / 聂震宁
·从高等教育出版社的发展 谈出版专业的人才培养 / 张增顺
·出版业评价体系创新的五重关照 / 王建辉
·德国电子出版业 当前总体趋势及未来的发展 / [德]乌苏拉·劳腾伯格 安 欣 译
·网络期刊的发展及其评价研究 / 谢新洲 万 猛 柯贤能
·论数字时代出版人才能力之培养 / 罗紫初

 

落实科学发展观呼唤图书质检复合型人才

肖向阳
摘 要: 落实科学发展观将带来图书质量管理变革,图书质量管理变革将导致图书质量管理职能多元化,与此相适应,图书质检人员必须转型为复合型人才。
关键词: 科学发展观 变革 质量管理职能多元化 图书质检复合型人才


(广西师范大学出版社,桂林,541001)

    图分类号] G232  [文献标识码] A   [文章编号] 1009-5853(2009)01-0045-05
    bstract] This paper focuses on the revolution of the books quality by implementing the scientific concept of development and discusses the trend that the revolution will lead to the diversification of the quality management of books. Accordingly, the book inspection should turn themselves into the inter-disciplinary talents.
    [y words] Scientific concept of development Revolution Diversification of the quality managementInter-disciplinary talents on the book inspection
    科学发展观的基本内涵是坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展。在编辑出版工作中全面落实科学发展观,必将引起出版体制、机制的深刻变革。可以预见,随着出版体制、机制变革进程走向深入,图书质检工作也必将从“单纯”走向“复合”,需要越来越多的图书质检复合型人才。因此,我们要未雨绸缪,为实现图书质检工作从“单纯”到“复合”的成功过渡,在思想上、理论上、组织上和人员上做好充分准备。
1 图书质量管理变革呼唤图书质检复合型人才
    06年,中央经济工作会议强调:必须深刻认识又好又快发展是全面落实科学发展观的本质要求。从“又快又好”到“又好又快”,表明我们更加重视经济发展的质量和效益,把质量和效益放在更加突出的位置。目前,中国出版业正处于一个彷徨期,图书品种迅速增加,印数、印张却持续下降,退货率越来越高,大量低俗的东西充斥市场,使阅读倾向日益趋于低俗化,一些图书更是错漏百出……这些现象困扰着当前的出版业。为此,出版业要全面落实科学发展观,抛弃粗放型低水平扩张的发展模式,努力通过变革出版体制、机制,改善经营质量和图书质量。在这个过程中,出版社的经营将越来越以质量为核心,质量管理会日益成为出版社经营管理的重要手段,而且图书质量管理会呈现复合化趋势。这就从客观上要求图书质检人员必须成为复合型人才。
1.1 图书出版全程质量管理要求质量管理复合化
    版业兴起以项目制为牵引的图书出版全程质量管理,打破了各自为政的部门职能分工,把彼此相对孤立的部门紧密联系起来,促使图书质量管理模式由纵向向横向转变,为图书质量系统预防和图书出版全程控制奠定了基础。以项目制为牵引,关注图书出版全程,进行流程再造,使过程既存在于职能之中,又跨越职能,深入分析过程中控制对象的全部要素和资源,打破出版社内条条框框的限制,贯彻“因书制宜”和“随机制宜”原则,重新分配管理职责,以流程为基础,把管理封闭的业务改变为协调、畅通、相互联系的过程。这种做法符合ISO9000、卓越绩效模式和流程再造等质量管理理论和方法一贯倡导的精神。在这一变革中,谁抓住了图书出版全程质量管理这一核心思想,谁在图书市场竞争中的优势地位就愈加明显。为此,出版社为了消除不同部门之间的壁垒,保证图书出版全程质量管理的有效实施,要求以质量管理复合化代替传统职能管理。
1.2 人本管理的引入需要质量管理复合化
    发展观的核心是以人为本。以人为本,不仅要求发展是为了人,而且要求发展必须依靠人,要求通过发展不断提高人的思想道德素质、科学文化素质和健康素质,促进人的全面发展。人本管理是一种人性化的企业管理模式,是把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源,把企业全体员工作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源,服务于企业内外的利益相关者,从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践的总称。人本管理要求制度的安排能够充分反映人力资源所有者的利益和需求,最大限度地激发员工的主动性、积极性和创造性,实现企业与员工的同步发展。这非常适合于出版社这一脑力活动繁多、职工个性构成比较复杂的行业。因此,一些出版社正从人本管理的视角,重新审视“人”的因素在出版社质量管理中的地位和作用;研究出版社如何真正实现以“人”为核心来运用它的资源;研究如何通过价值观、思想理念的建设,潜移默化地规范出版社人员的行为,为出版社的发展创造良好的人文环境,为出版社的质量管理服务,从而取得在图书市场竞争中的优势。为此,需要图书质检人员转变观念,从ISO9000、卓越绩效模式和戴明的质量哲学中得到启示和实践指引,探寻一种“以规章制度为中心”的刚性管理复合,“以人为本”的柔性管理的质量管理模式,使得质量管理的方式方法从机械的、缺乏生气的管理转向人性化、个性化和更富有文化内涵的管理。
1.3 企业文化建设需要质量管理复合化
企业文化是现代管理研究的热点问题,在知识经济时代,企业的经营管理尤其需要文化的支撑。由于出版社工    作所具有的个性化和智力性特点,流水化的作业和科学化的管理很难全面深入到出版工作中的每一个细节。因此,为出版社的每一个工作环节都建立一套严格而完整的规章制度比较困难。即使我们努力做到了,在具体的实施过程中也较难操作,很容易陷入为制度而制度、为管理而管理的怪圈,从而降低出版社的工作效能、扼杀出版社员工的创造力。如何解决这一矛盾呢?在全面提高出版社员工整体素质和建立有效的规章制度基础上的企业文化建设是一个值得尝试的重要举措。从某种意义上说,企业文化就是一个企业的灵魂,而质量文化又是企业文化的核心和重要内涵,优秀的、有个性的企业文化往往是以质量文化为基点塑造的。培养员工强烈的质量意识,树立员工为之奋斗的质量目标,建立规范员工和部门责任的质量制度,这些都是质量文化的根本。优秀的质量文化对全面质量管理的顺利实施具有极大的推动作用。另外,在新出现的各种质量管理理论和方法中,“质量是做出来的,而不是检查出来的”、“第一次就把工作做对”、“零缺陷”等质量意识的作用得到重点强调。总之,无论是从质量管理理论还是管理实践来说,随着图书质量管理变革的深入,需要质量管理复合企业文化建设,形成一种通过企业质量文化要求影响的“自律”行为,而不是“他律”的被动约束机制,从根本上消除“上有政策,下有对策”的局面,强化员工的质量观念,从而实现质量可持续发展。
1.4 关注顾客满意度要求质量管理复合化
    以顾客为关注焦点、为顾客服务,是ISO9000的重要内容。关注质量,不仅要关注组织内部的产品质量、过程质量以及质量管理系统的运行情况,而且要关注顾客满意度、关注供应商利益及社会的可持续发展。只有具备合作共荣思想,勇于承担社会责任,为社会的可持续发展作出贡献的组织,才能使人们相信它是对客户、供应商负责的组织,是在质量保证方面讲究诚信的组织,从而增加自身在客户心中的质量砝码。为此,出版社要求图书运作全程关注市场主流需求,想方设法获得来自一线用户的宝贵信息。而反馈意见受到重视,也在一定程度上降低了退货率,提高了顾客满意度。ISO9000关于质量管理的八项基本原则中,明确地提出了“以顾客为关注焦点”的要求,这也要求图书质量管理在保证图书的符合性质量的基础上复合顾客的需求,实现顾客的持续满意,并固化为组织的反应机制(即以识别顾客的需求开始,到获得顾客的满意状况为止的循环)。
2 图书质量管理职能多元化需要图书质检复合型人才
    在全面落实科学发展观的大背景下,与时俱进、变革创新的理念已深入人心,极大地推动了全面质量管理及卓越绩效模式在出版行业的推广进程,图书质量问题将很大程度上在出版过程中得到预防和控制,编校人员逐渐成为图书质量保证的主体,图书质检人员也逐渐被赋予图书质量的测量与评价、编校知识服务、质量文化教育、项目管理顾问等更多职能。图书质量管理职能多元化迫切需要图书质检的复合型人才。
2.1 图书质量的测量与评价
    首先是建立图书质检模型。图书质检人员要全面、深入、系统地学习和掌握图书质检工作规范、图书编校规范、相关政策法规、各种技术标准,总结图书质检工作实践经验,探究图书质量管理规律,开展图书质检工作规范、质量管理规范、图书质量规范、图书编校规范、编校技能培训等方面研究并在此基础上建立图书质检模型。图书质检模型包括图书类别及评价方法、抽样方法、审读方法,内容质量的测量与评价、质量的分项及其界定、质量分项交叉问题的处理办法,编校差错分级方法及评价方法,图书质量差错案例库的建立等内容。
其次是应用并完善图书质检模型。在采用模型方法进行图书质检时,要注意体现质检样本的随机性;要根据“因书制宜”的原则,分别采取翻检、浏览和精检等不同方式进行质检;对于需要重点精检的图书,要采用会诊的方式进行,而且参与人员要涵盖多个方面。同时,质检人员还要把图书测量与评价问题整理成书面意见,一方面就如何切实解决图书质量问题与相关人员进行座谈,商讨对策;另一方面听取相关人员对图书测量与评价方法的意见,缩短“想要测量的”与“能够测量的”二者之间的差距,进一步完善和改进模型方法。
2.2 编校知识服务
    这里所说的编校知识服务,是指图书质检人员在把握出版社编校质量状况的基础上,综合利用各种显性与隐性编校知识,对出版社的编校质量信息进行分析、综合与提炼,并融入图书质检人员的主观思维和其他各类隐性知识后,有针对性地提供实用的、方便的、灵活的、深入的、个性化的、适时的、系统的、知识化的、能够解决实际问题的一种服务。编校知识服务实质上是采用知识管理的方式,促进图书质量持续提升。也就是说,这种知识服务是以图书质检人员充分利用其经验对编校质量问题进行分析、诊断、解决为特征,提供的解决方法有操作建议、方法指导、专家意见、探索建议等。图书质检人员通过提供编校业务咨询、解答编校疑难问题、进行编校质量分析和反馈、提供编校技术支持、编发编校质量信息等方式,为编校人员提供实实在在的知识服务。为此,图书质检人员要做好以下三项工作。
    首先是知识外化。它主要是指将隐藏在质检记录中的编校诀窍以及程序化经验等隐性知识显性化。一般来说是按月度、季度、年度或是套书生产节奏,采用类聚方法找出不同图书质检单中编校质量信息与知识结构之间的隐含联系,并将其中的隐性知识表述出来,尤其是将隐藏着的编校诀窍以及程序化经验等隐性知识显性化。
    其次是知识内化。它是强调从质检记录中提取知识,并进行过滤,从而为编校人员提供高度集中的相关知识或是系统化的知识,并建立起知识库。如图书质检人员从把握出版社编校质量的实际出发,编发关于图书质量规范、图书编校规范、语言文字标准、量和单位标准、业务培训材料等方面的文章、资料,建立辨字析词、语病指正、规范数字用法和标点符号用法、量和单位解说、规范标准汇编、出版管理法规、编辑工作须知等专题资料库。这些都是图书质检人员在把握出版社编校质量的实践中进行编校知识内化的具体体现。
    第三是搭建共享平台。图书质检人员利用出版社的局域网,打造编校质量信息共享平台。把编发编校质量信息作为编校知识服务窗口,作为出版社有关部门及人员自由参与、交流信息的平台:要求各编辑室开展以科室为单位的业务交流活动,并将其内容以文本文件的形式放在出版社局域网的编校质量信息共享平台上供大家共享。另外,图书质检人员通过编发编校质量信息,登载出版社典型编校案例、编校业务练习,针对容易出现的编校质量差错,逐步建立编校人员应知应会的专题资料库,努力搭建一个比较完备的以图书质量为主题、基本涵盖常见编校质量问题、具有常规职业化质量教育功能的信息共享平台。
2.3 质量文化教育
    质量文化就是明天的经济。商业运作中,质量文化的含量作为附加值的提升已经成为全球化趋势。没有强大的质量文化,即质量价值观和哲学信念,再高明的经营战略也无法成功。企业质量文化是一个企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心。图书质检人员在质量检验和把关过程中越来越意识到:卓越质量源自全体编校人员的共同努力。图书质检人员都希望通过营造出版社良好的文化氛围,提高出版社的质量意识,他们是质量文化的倡导者和拥护者。由于他们能够正确理解质量管理变革和质量文化的内涵,能够充分认识优秀的企业文化对质量管理变革的重要推动作用,因此他们成为宣传和推动出版社文化建设和质量文化建设的最合适人选。图书质检人员应紧紧抓住出版社引入人本管理和加强企业文化建设的契机,积极开展质量文化的建设和培训教育,推动出版社全体编校人员尽快接受和适应质量管理变革,增强质量意识,使自身价值观与出版社质量文化融为一体。
2.4 项目管理顾问
    项目管理是出版社最基本的管理模式,充分体现了以“流程”为核心的现代管理特征。作为一个合格的项目管理者,既需要对项目涉及的专业知识有所了解,又需要熟悉出版社的业务流程,并能够从读者和书商的角度对业务流程进行有效管理和质量漏洞预防。图书质检人员,由于在出版社中负责对图书进行检验把关,对编务流程有相当深入的理解,且在质量预防控制方面具有独特的优势。基于图书质量管理关口前移的原则,图书质检人员应努力成为项目管理顾问,为项目管理负责人编制操作层面的项目质量计划提供技术支持,并前瞻性地提供相关知识服务,从而发挥“战略管理”的作用。
3 培养和造就图书质检复合型人才的对策
    落实科学发展观,归根结底还是要通过提高人员素质来实现。随着落实科学发展观推动下图书质量管理变革的不断深化,出版社对图书质检复合型人才的需求愈加迫切。广大图书质检工作者务从知识、能力、人格魅力、思维方式等方面不断完善自己,提升自我价值、组织能力和咨询顾问价值等,努力使自己成为图书质检的复合型人才。
3.1 优化知识积累,拓宽知识领域
    陶行知先生说:“创造需要广博的基础,解放了空间,才能搜集到丰富的资料,扩大认识的眼界,以发挥其内在之创造力。”一般来说,创新是在旧知基础上的创新。一个人的知识面越广,知识越多,其创新思维就越活跃,创造力就越强。因此,质检人员在优化编校知识的积累、做好编校知识服务准备的同时,应及时补充一些专业技术知识,经常阅读专业领域作者的最新论文和学术观点,多方面了解其他专家的评论和学术争鸣。学习的过程不仅是丰富自身专业知识素养的过程,更重要的是,从专家的论著中能够把握和体会学术前沿的精髓,熟悉学术研究的脉搏,尽可能地扩大自己的知识面,这是培养创新意识、创造能力的一个重要方面。另外,要发挥前瞻性“战略管理”作用,图书质检人员还应在战略管理、财务管理、市场营销、信息技术、心理学、测量统计学等多方面不断补充新的知识,加强对网络经济、服务经济、组织变革的理解,逐渐锻炼成为懂战略、懂网络、懂业务、懂用户的复合型人才,以便游刃有余地完成图书质量的测量与评价、编校知识服务、质量文化教育和项目管理顾问等任务。
3.2 强化技能训练,提高综合能力
    首先是创新能力。在出版业转企改制大背景下,只有具备创新意识、创新精神、创新能力的人,才能以创新的精神、理念、思维和方法,成功应对质量管理变革出现的种种困难与问题。其次是研究能力。作为上述职能的承担者,尤其是编校知识服务和项目管理顾问等职能的承担者,必须具有较强的研究能力,能够针对新问题、新情况作深入探索,为质量管理变革的顺利进行提供智力支持。再次是沟通能力。图书质检人员要胜任更复杂的工作,就要学会沟通,使自己的战略构想、流程变革思想为人所接受,力求在组织内充分定向于质量方针和总目标,避免“内耗”。最后是实战能力。图书质检人员应在质量管理变革中体现适应性质量管理的思想,能根据随时发生的不测或突发事件,灵活应变,使正确的思想和计划能够顺利实施。
3.3 提高自身素养,提升人格魅力
    人格魅力是一种人格凝聚力和感召力,是一个人综合文化素养的体现。具有较强的人格魅力对于图书质检人员与组织内成员达成质量改进共识、顺利实现图书质量管理变革十分重要。要想提高个人的人格魅力,首先要有正确的人生观和价值观,有热爱出版事业的精神,要不断提高个人责任感和社会责任感,对同事要有发自内心的关爱和积极友善的包容;其次要有修身意识,养成严于律己、言行一致的人格风范,能够在工作中以身作则,努力践行有利于保证质量的行为准则、管理规章、标准和管理体系文(下转28页)(上接48页)件;再次要坚持公平公正原则,在图书质量管理中采用统一的标准和规范公平公正地处事待人,唯有如此才能得到组织内广大成员的支持;最后要努力提高个人的综合文化素养,能够与时俱进。作为企业文化建设的积极推动者,个人人格魅力产生的亲和力、凝聚力、感召力,能推动出版社质量理念和质量信条的树立,促进出版社质量价值观的形成。
    总之,在编辑出版工作中学习和落实科学发展观,就要不断提高图书质量,促进出版业全面协调可持续发展。就图书质量管理工作而言,首先,落实科学发展观,图书质量管理的变革,图书质量管理职能的多元化,需要图书质检的复合型人才。其次要在落实科学发展观的过程中,用科学发展观武装头脑,创新图书质量管理理念,转变图书质量管理方式;认真学习,扩大知识视野;扎实做好图书质检工作,刻苦锤炼,破解难题,不断发现和把握图书质量管理发展规律,在此过程中培养和造就一大批图书质检复合型人才。第三,随着图书质检人员素质的提高,复合型人才队伍的逐步形成,又将推动科学发展观更加深入、全面地贯彻和落实,促进出版业的又好又快发展。

(收稿日期:2008-10-27)
 (ID:1222)
© 2001-2003 出版科学杂志 版权所有
报刊转载必须征得同意并支付稿酬,网络转载必须注明作者及本刊网址
武汉大学信息管理学院4楼403室 邮政编码430072 电 话:027 68753799 传 真: 68753799 E-mail: cbkx@163.com


鄂ICP备05002068号